Хозяева Airbnb угрожают массово покинуть жилье из-за новой политики. Пусть они.

Хозяева Airbnb по всему миру выступают против платформы краткосрочной аренды в Сан-Франциско из-за вызывающей разногласия новой политики, которая больше не позволяет хозяевам заставлять гостей выполнять длинный список работ по уборке при оформлении заказа.

В новом противоречивом правиле, опубликованном на веб-сайте Airbnb 20 октября и вступающем в силу в следующем месяце, говорится, что хозяевам не разрешается применять необоснованные правила, например, давать указания гостям мыть и убирать посуду, начинать стирку или выносить мусор из дома — задачи, которые некоторых гостей просят выполнить в дополнение к непомерной плате за уборку, которая может стоить сотни долларов.

«При добавлении запроса помните, что большинство гостей хотят избежать непредвиденных хлопот», — говорится в обновленной политике. «Просить их сделать то, с чем должен справиться уборщик, может негативно повлиять на их пребывание и ваши отзывы».

Как и ожидалось, владельцы арендуемой недвижимости на форуме сообщества возмутились.

«Они отнимут у нас туалетную бумагу, испортят наши полотенца и постельное белье, оставят дыры и вмятины на стенах», — написал один из хозяев Airbnb. «А теперь вы РАЗРЕШАЕТЕ гостям приходить и быть неряхами».

Другой человек предупредил: «Из-за этих идиотских правил вы потеряете много хостов и особенно доход».

Другие утверждали, что убирать за собой гостей — это элементарная порядочность и признак уважения к гостям, а некоторые объясняли, что вынос мусора необходим для предотвращения заражения, особенно в отдаленных лесных районах.

Но не все согласились. Некоторые говорили, что эта политика отсеет плохих хозяев, которые ведут себя как хозяева трущоб, и создаст лучшие условия для всех участвующих сторон.

«Класть плату за уборку и просить список задач по уборке, которые нужно выполнить перед отъездом, — это причина, по которой репутация Airbnb ухудшилась из-за того, что гостям приходится делать уборку, несмотря на то, что хозяин кладет плату за уборку в карман», — написал другой хозяин на форуме.

Руководители компании поддерживают эту новую политику и заявляют, что в целом она обеспечит лучшие условия для арендаторов.

«Правила дома помогают гостям понять, чего ожидают хозяева, но мы слышали от нашего сообщества, что они могут сбивать с толку, обременительны и трудны в исполнении», — сказал SFGATE в четверг Том Королышун, представитель Airbnb. «Поэтому мы изменили их дизайн, чтобы их было легче обнаружить и упростить настройку, а также новую политику, которая делает запросы разумными и без сюрпризов».

Но изменение политики может оказаться слишком запоздалым, чтобы вернуть бывших гостей, которые недовольны компанией из-за высоких сборов за уборку и чрезмерных требований хозяев к уборке. Как ни странно, похоже, что общественность наконец отвернулась от многомиллиардной империи аренды, и понятно почему.

Как человек, которого когда-то чуть не обманом заставили остановиться в Airbnb в пустыне, который выглядел как забытая декорация из фильма «У холмов есть глаза» — и однажды заплатил надбавку за проживание в доме в Палм-Спрингс, который запрещал нам пользоваться холодильником и имел подшивку, полную правил — пребывание в Airbnb всегда было равносильно риску с моим достоинством и моим кошельком. Почему мы должны продолжать подчиняться владельцам недвижимости, которые пытаются выжать из нас каждый доллар, когда мы могли бы просто остановиться в более дешевом и надежном отеле с гораздо меньшими хлопотами?

Буквально в прошлом месяце пользователь Reddit стал вирусным после того, как заявил, что его хозяин Airbnb использовал искусственный интеллект, чтобы создать изображение переполненного туалета, чтобы оправдать взимание с него более 1000 долларов. И нет недостатка в сообщениях об ужасающих событиях при плохо организованной аренде жилья на Airbnb — целый аккаунт в Instagram посвящен хронике неудачных встреч людей с сильно испачканными матрасами, нераскрытыми камерами наблюдения и хозяевами, которые берут деньги за простой просмотр телевизора и использование Wi-Fi.

Одна гостья рассказала, что с нее взяли более 900 долларов в виде дополнительных сборов за якобы пользование стиральной машиной и бильярдным столом в Airbnb в Англии. В ее видео в Instagram запретительные инструкции разбросаны практически по каждому предмету в доме, включая кресло покойного мужа хозяйки, которым наверняка была гостья. нет разрешили посидеть. (В новой политике Airbnb прямо указано, что правила дома должны быть четко размещены в соответствующих разделах объявления, а дополнительные правила не могут быть отправлены в виде текстового сообщения или распечатаны на вывесках внутри дома.)

Споры по поводу новой политики не меняют фундаментальной реальности, согласно которой участие в бизнес-модели Airbnb в любом качестве кажется непристойным. Помимо предоставления безответственным владельцам недвижимости возможности взимать безответственную плату за некачественный опыт, технологическая компания из Сан-Франциско усугубляет жилищный кризис во всем мире.

Помимо ущерба самолюбию и банковским счетам людей, подразделения Airbnb разделяют сообщества, поощряя арендодателей отдавать приоритет обслуживанию туристов, а не реальных жителей, которые поддерживают работу городов. В привлекательных районах, таких как Тахо, где многие дома были сданы в краткосрочную аренду, молодое поколение было полностью лишено жизни. Результатом является скрытая враждебность между жильцами и арендаторами, и эта практика может оказать еще большее влияние на жилищный фонд по всему миру.

В таких городах, как Барселона, арендодатели сняли недвижимость с рынка, чтобы сдать ее в краткосрочную аренду, что вызвало резкую реакцию жителей, сообщает жилищная организация World Habitat. «Совокупным воздействием является измеримая потеря жилого жилья и потенциальное увеличение стоимости жилья», — говорится в сообщении. Впоследствии несколько городов в странах, включая Великобританию и Португалию, приняли активные меры по введению ограничений на рынок аренды жилья для отдыха, а города в США, включая Нью-Йорк, Сан-Франциско и Саут-Лейк-Тахо, также ввели правила и положения.

Это законодательство, несомненно, “ограничит возможности и, вероятно, увеличит расходы для посетителей”, – продолжает доклад World Habitat, – “но мы должны признать преимущества традиционных отелей. Отели регулируются, облагаются налогом и планируются в рамках городской инфраструктуры, что означает, что они могут принимать посетителей, не вытесняя постоянных жителей или не меняя районы”.

В свете новой политики многие хозяева угрожают полностью покинуть Airbnb, и как человек, который наблюдал, как такие же владельцы недвижимости пожирают драгоценное жилье по всему району Залива, я искренне надеюсь, что многие из них это сделают.

Не говоря уже о том, что оставаться на ночь в отеле старомодно и, возможно, не так увлекательно, как спать в домике на дереве в стиле юрты в Женеве или на желтой подводной лодке, по крайней мере, я могу рассчитывать на то, что мне разрешат воспользоваться микроволновой печью.