Связаны ли сокращения рабочих мест, объявленные NAB, с заменой людей ИИ??
– Бердж Папазян
Хороший вопрос Бердж.
NAB проводит радикальные сокращения своего штата, увольняя 6 процентов своей рабочей силы в ближайшие 18 месяцев.
В заявлении, анонсирующем эту новость, слова AI или искусственный интеллект не упоминаются.
Но стоит рассмотреть более широкие утверждения Генеральный директор Эндрю Ирвин в последние месяцы рассказал о темпах и пути развития технологий в корпоративных системах и бизнес-структурах.
В августе он разговаривал с представителем отдела обслуживания клиентов в Мельбурне. Вот некоторые из ключевых вещей, которые он сказал об ИИ:
«Не питайте иллюзий: искусственный интеллект — это четвертая промышленная революция, и она будет иметь такое же значение для того, как мы живем и работаем, как паровой двигатель, электричество и компьютер для человечества.
«Подобно тому, как паровые железные дороги и судоходство соединяют людей и рынки по всему миру, а электричество и компьютер возвращают нам время, ИИ устранит противоречия в том, как мы учимся, как создаём и решаем проблемы.
«В лучшем случае ИИ расширит человеческие возможности путем сжатия сложности и масштабирования результатов с невообразимой скоростью.
Он перешел к особенно сильной стороне, которая найдет отклик у людей, которые использовали самые сложные инструменты ИИ: это всего лишь инструменты.
«Но ИИ не будет панацеей. Это усилитель.
«В сильных организациях с хорошей культурой, процессами и управлением это повысит производительность, доверие и инновации. Это станет источником конкурентного преимущества.
«В более слабых организациях это обнажит недостатки, усугубит проблемы и усугубит недоверие между работниками и руководством».
Состояния можно заработать… и потерять…
«В ближайшие годы бизнес-модели и пулы прибыли будут меняться гораздо быстрее и состояния будут заработаны и потеряны поскольку предприятия борются за конкуренцию. Организации, которые не смогут быстро адаптироваться к ИИ, отстанут».
И да, влияние на рабочие места. Но полезная ссылка на прошлое:
«Как и в случае с предыдущими промышленными революциями, некоторые роли уйдут. Некоторые роли изменятся. И будут созданы новые роли.
«Например, на рубеже 20-го века 25 процентов австралийцев работали в сельском хозяйстве. Сегодня эта цифра составляет менее 2 процентов. Сельское хозяйство остается ключевым фактором, вносящим вклад в экономику Австралии, но большинство рабочих мест прошлого века были механизированы и заменены рабочими местами, поддерживающими новые отрасли и новые инновации.
«Десятилетия назад в NAB работали тысячи банковских кассиров, тысячи административных клерков, и у нас были большие пулы машинистов. Сегодня у нас работает больше коллег, чем тогда.
«Дело в том, что наша рабочая сила постоянно меняется. Важно то, что мы помогаем австралийцам перейти к искусственному интеллекту, а не от него, научиться использовать его, чтобы лучше выполнять свою работу, и научить их навыкам, которые им необходимы, чтобы соответствовать будущему.
«История показывает, что экономики, которые опираются на технологические изменения, и новые отрасли видят гораздо лучшие результаты, чем экономики, которые стремятся защитить устаревшие отрасли и замедлить ход прогресса».
Не волнуйтесь, у людей еще есть хорошие новости.
«Наконец, и я считаю это очень важным, ИИ не заменит человеческие навыки, которые важны в бизнесе и в жизни».
Разговаривая с ним на предыдущем мероприятии, он обсуждает огромные различия между темпы и сложность внедрения ИИ между здесь и США.
Возможно, сегодняшнее объявление является сигналом о том, что мы сокращаем этот разрыв, а также тяжелыми новостями для людей, оставшихся в стороне от изменений.