То, что началось прошлой весной с простого стука во входную дверь, привело к тому, что пожилой мужчина из Скарборо живет на чемоданах, а его дом без крыши и в руинах.
Полиция сейчас расследует возможное мошенничество, в то время как компания по страхованию жилья этого человека отвергла большую часть его претензий.
В конце мая к Лоуренсу Хуангу обратились представители компании Super Dry Roofing and Masonry и сказали, что его крыша кишит грызунами, серьезно повреждена и нуждается в замене.
76-летний мужчина, которого его племянница Кэти Семпл описывает как «находящегося в спектре расстройств», подписал контракт на замену крыши и дал продавцу компании аванс в размере 25 000 долларов за работу стоимостью 50 000 долларов.
Подрядчик приступил к работе, полностью сняв крышу двухэтажного дома Хуана на Гилдвуд-Паркуэй, оставив его содержимое открытым для непогоды.
Кухня дома Лоуренса Хуанга, через четыре месяца после того, как подрядчики покинули стройплощадку, крыша дома снята. TD Insurance заявила, что покроет стоимость разрушенного содержимого дома, но не структурный ущерб. (Майк Сми / CBC)
И цена начала расти. Семпл говорит, что ее дядя затем передал ей 1800 долларов. Через несколько недель он выдал подрядчику еще один чек, на этот раз на сумму 64 000 долларов, после чего сотрудники его банка заподозрили подозрения и отказались оплатить крупный чек. Они также связались с полицией, городскими властями и Семплом, его единственным выжившим родственником.
Через несколько дней рабочие внезапно покинули объект, оставив его дом без крыши и огромную кучу пиломатериалов на подъездной дорожке.
Семпл говорит, что пыталась связаться с Super Dry, но номер телефона, похоже, отключен.
CBC Toronto также попыталась связаться с компанией, используя контакты по телефону и электронной почте, указанные в контракте. Номер телефона не присвоен, а электронное письмо было возвращено как недоставленное.
Страховка не покрывает «неисправное… качество изготовления»
После ухода Super Dry Хуан сначала пытался жить в подвале, но городские инженеры и пожарная служба Торонто приказали ему уйти. С тех пор, по словам Семпла, он живет в мотелях и пытается понять, как можно восстановить его дом и как за все это будет оплачено.
Содержимое его дома, включая ценные книги и семейные сувениры, теперь представляет собой мокрый беспорядок, уничтоженный злоумышленниками, дождем и животными.
«Это целая жизнь воспоминаний», — сказал Семпл. “Это ужасно. Я потерял сон. Я не знаю, что делать. Я единственный, кто у него остался”.
Кэти Семпл стоит в бывшей гостиной дома ее дяди в Скарборо. Она говорит, что нарушители нанесли ущерб, как и погода. (Майк Сми / CBC)
Семпл говорит, что страховая компания ее дяди, TD Insurance, отказывается покрыть большую часть ущерба, включая восстановление Хуана, которое он не может позволить себе сделать самостоятельно.
В письме Хуангу от 9 сентября, переданном CBC Toronto, аджастер TD Insurance написал: «Мы не страхуем затраты на исправление дефектов конструкции, материала или качества изготовления». Согласно письму, ущерб, причиненный животными, вандализмом или дождем, также не покрывается полисом Лоуренса Хуанга.
Семпл утверждает, что, по ее мнению, ущерб дому был причинен мошеннической компанией, но, по ее словам, TD Insurance все еще не сдвинется с места в плане оплаты ущерба крыше.
TD Insurance не стала обсуждать с CBC Toronto дело Хуана, сославшись на соображения конфиденциальности. Но в электронном письме компания написала: «TD Insurance осознает, насколько неприятной была эта ситуация для нашего клиента и его семьи, и продолжает работать напрямую с ними по поводу претензии».
Лоуренс Хуанг говорит, что сначала он пытался жить в подвале своего дома после того, как подрядчик покинул проект в середине проекта, но пожарная служба Торонто и городские инженеры сказали, что ему пришлось переехать. (Майкл Сми/CBC)
Семпл говорит, что она наняла своего специалиста для общения с компанией, и был достигнут некоторый прогресс. В последующем письме от 28 сентября компания TD Insurance заявила, что все-таки покроет ущерб имуществу, но остается непреклонной в том, что не будет платить за восстановление дома.
Пока этого не произойдет, Хуан будет продолжать жить в мотеле. Семпл говорит, что покрывает эти расходы, но у него недостаточно денег, чтобы восстановить дом.
Луис Секо, профессор Университета Торонто, изучающий страховую отрасль, говорит, что страховщики часто отказываются от покрытия некоторых типов ущерба, обычно структурного, ремонт которого является самым дорогим.
Он говорит, что в конечном итоге страховая компания может отклонить любую претензию, и тогда ответственность за подачу иска в суд лежит на домовладельце, если он считает, что компания нарушает свой договор страхования.
Но это может быть дорого, и он предлагает домовладельцам сначала обратиться к некоммерческому посреднику страховой отрасли, Службе омбудсмена по общему страхованию, в состав которой входят большинство канадских страховых компаний.
Полиция проводит расследование: мошенничество с кровельными работами является обычным явлением
Полиция Торонто подтвердила в электронном письме, что расследует жалобу о мошенничестве в собственности Хуана.
Дет. Дэвид Коффи из отдела по борьбе с финансовыми преступлениями сообщил CBC Toronto, что не может конкретно комментировать дело Хуана, но отметил, что мошенничества с кровельными работами в городе являются обычным явлением.
«Мы занимаемся кровельными аферами с тех пор, как я работаю в полиции, а это 29 лет», — сказал он.
Дет. Дэвид Коффи работает в отделе по финансовым преступлениям полицейской службы Торонто. Он говорит, что в этом году схемы доверия обошлись жителям Торонто в 50 миллионов долларов. (Майк Сми / CBC)
Он сказал, что мошенничество с кровлей считается мошенничеством, в котором мошенник завоевывает доверие человека, прежде чем отговорить его от денег.
Обычно мошенничество начинается со стука продавца в дверь. Домовладельца предупреждают, что протечка в его крыше неизбежна и ее необходимо срочно устранить. «Они представляют собой ответ на эту чрезвычайную ситуацию», — сказал Коффи. «У вас протечет крыша, и город осудит ваш дом».
По его словам, большинство мошенников начинают с того, что просят относительно небольшие суммы — несколько тысяч — а затем увеличивают требования до тех пор, пока не убеждаются, что домовладельцу больше нечего дать.
«На самом деле они порождают срочность и страх», — говорит Коффи. «Мы реагируем не интеллектуально, мы реагируем эмоционально».
По словам Коффи, в этом году все виды мошенничества обошлись жителям Торонто примерно в 50 миллионов долларов. И это касается только зарегистрированных случаев мошенничества. По оценкам TPS, только от пяти до 10 процентов жертв действительно сообщают о преступлении.
«Спустись с этого уступа»
Коффи говорит, что ущерб, нанесенный дому Хуанга (если это мошенничество), будет «более высоким» по сравнению с обычным мошенничеством с кровлей.
Его совет? “Вам нужно спуститься с уступа, на который вас посадили… Сделайте паузу и проверьте. Замедлите темп и проведите собственную комплексную проверку этой компании”.
Но он говорит, что лучшая защита — просто не вести дела с подрядчиками, которые приходят к нам.
«Лично я, как гражданин, не стал бы нанимать никого, кто стучится в мою дверь», — сказал Коффи.
“Срочность в наши дни не означает спешки. Срочность в эти дни должна означать остановку, проверку и разговор со своей семьей, разговор с другими людьми. Это ключи”.
