Зандам, 19 октября 2026 г. – Ahold Delhaize сегодня объявила обновленную информацию о проблеме кибербезопасности, которая была ранее раскрыто в понедельник, 12 октября 2026 г.. В обновлении описаны действия, предпринятые с момента обнаружения инцидента, прогресс, достигнутый в восстановлении услуг, а также дальнейшее сотрудничество компании с соответствующими органами.
Ahold Delhaize обнаружила подозрительную активность в своей ИТ-инфраструктуре и немедленно приняла меры, в том числе привлекла к расследованию экспертов по кибербезопасности. Расследование подтвердило, что подозрительная деятельность стала результатом злонамеренных действий других лиц.
Защита нашей инфраструктуры в интересах наших клиентов, партнеров и партнеров является главным приоритетом. В результате мы активно отключили некоторые системы, в том числе веб-сайты и приложения наших брендов, в качестве меры предосторожности для их защиты. Это решение затронуло большинство наших брендов в Европе и США, хотя влияние в зависимости от бренда было разным. На протяжении всего этого инцидента магазины наших брендов оставались открытыми для обслуживания покупателей. Приносим извинения за неудобства, которые эта проблема могла причинить клиентам и партнерам.
В рамках нашего ответа мы уведомили Национальный центр кибербезопасности Нидерландов (NCSC) в течение 24 часов после обнаружения вредоносной активности и продолжаем своевременно предоставлять обновленную информацию NCSC, правоохранительным и другим соответствующим регулирующим органам. Сегодня Ахольд Делэйз подал официальное заявление в полицию Нидерландов. Мы по-прежнему полностью взаимодействуем с соответствующими органами и будем продолжать поддерживать их расследования, одновременно усердно работая над восстановлением услуг для наших клиентов как можно быстрее.
Наши команды неустанно работают над восстановлением сайтов, приложений и сервисов наших брендов для наших клиентов. Мы продолжаем добиваться хороших успехов. Веб-сайт и приложение Albert Heijn снова работают, и ожидается, что доставка на дом возобновится с пятницы, 23 октября. Веб-сайты Etos и Gall & Gall также доступны для клиентов. Ожидается, что услуги электронной коммерции для наших брендов Ahold Delhaize USA вернутся в ближайшие дни. В Бельгии электронная коммерция теперь полностью функционирует. Клиентам доступно большинство веб-сайтов и приложений наших брендов в регионе Центральной и Юго-Восточной Европы (ЦВЕ).
Все магазины всех брендов оставались открытыми на протяжении всего инцидента, в то время как мы продолжали поэтапное восстановление наших систем и услуг, чтобы как можно быстрее обеспечить доставку продуктов покупателям наших брендов. Поскольку расследование продолжается, мы не разглашаем дополнительные подробности, которые могут поставить под угрозу меры безопасности или помешать нашим усилиям по реагированию. Хотя наше расследование все еще продолжается, на данный момент у нас нет доказательств того, что были получены какие-либо конфиденциальные данные о клиентах, сотрудниках или партнерах.
Франс Мюллер, президент и генеральный директор Ahold Delhaize: “Отключение систем для их защиты было мерой предосторожности, которая затронула большинство наших брендов в Европе и США. Расследование, проведенное на сегодняшний день, подтверждает, что это было правильное решение. Хотя этот инцидент был вызван злонамеренными действиями других лиц, мы приносим извинения за причиненные неудобства, особенно нашим клиентам. Мы серьезно относимся к доверию, которое вы нам оказываете. Мы знаем, что эта ситуация привела к сбоям, и наши обязательства перед нашими клиентами, партнерами и партнерами остаются неизменными. без изменений. Мы глубоко благодарны нашим коллегам во всей организации, которые неустанно работают над восстановлением, обслуживая покупателей в магазинах наших брендов и поддерживая наши предприятия и клиентов брендов во всей нашей организации».
