Отключение Orange и Sosh: сеть восстанавливается почти через 10 часов, оператор наконец раскрывает причину

Мобильная сеть «Оранж и Сош» снова работает. Вскоре после 21:00 в эту среду, 21 октября, оператор объявил о возврат звонков, СМС и мобильного интернетапосле почти десятичасового перерыва. В нем также впервые указывается происхождение инцидента, не вдаваясь в подробности.

Звонки, СМС и мобильный интернет: Orange объявляет о возвращении сети

В пресс-релизе, цитируемом AFP и опубликованном Franceinfo, Orange уверяет, что «Звонки, SMS и мобильные устройства снова доступны для индивидуальных клиентов и предприятий». Абоненты Sosh, недорогого бренда группы, использующего ту же сеть, страдают таким же образом.

Оператор указывает, что его технические команды продолжить мониторинг сети для обеспечения стабильности и качества услуг в ближайшие часы. Он вновь приносит свои извинения и благодарит своих клиентов за терпение.

Отключение началось около 11:20. Отчеты на Downdetector, сайте, где интернет-пользователи сообщают о перебоях в работе, достигли своего пика в 11:50. почти 12 000 оповещений. У апельсина было немного 21,6 миллиона мобильных клиентов во Франции в конце июня, сообщает AFP, не уточнив, сколько линий было перерезано.

Отказ оборудования в центре мобильной сети

После дня молчания по этому поводу Orange представил официальное объяснение в одном предложении:

Базовая сеть объединяет серверы и базы данных, которые проверить принадлежность каждой SIM-карты абонентунайдите телефон для передачи вызова, прямых SMS и данных. При выходе из строя смартфон все равно ловит антенну, но сеть отказывается давать ему звонить или перемещаться.

Оранжевый не говорит какое оборудование вышло из строяи почему перезагрузка заняла так много времени. В пресс-релизе не говорится ни о миграции, ни о 5G.

След перехода на 5G не подтвержден и не опровергнут

В течение дня несколько источников дали более точное объяснение. По данным Numerama, Orange попыталась переключить некоторых своих абонентов на новую базовую сеть 5G, 5G+, и соответствующие линии больше не могли подключиться ни к старой, ни к новой системе. Исследователь кибербезопасности Клеман Доминго, он же SaxX, высказал ту же идею днем.

Версия Orange частично согласен с этой гипотезойпоскольку оно обозначает ту же опорную сеть, но оператор ее не берет на себя, отмечает Clubic. Постепенное возвращение сети в вечернее время, волнами абонентов, идет в том же направлении: оно не позволяет одновременному переподключению миллионов телефонов вывести систему из строя.

Возможность кибератаки во второй половине дня была исключена в пользу технической проблемы, что подтвердил вечерний пресс-релиз.

Сеть по-прежнему отсутствует: действия по принудительному переподключению

Если ваш телефон по-прежнему ничего не принимает, включить и выключить режим полетаили перезапустите его. После нескольких отказов сети в течение дня некоторые смартфоны перестают ее искать и не переподключаются.

Приставки Orange 5G, которые получают доступ в Интернет через мобильную сеть, также были отключены во время сбоя: перезапуск приставки позволяет возобновить ее соединение. Если после этих действий ничего не произойдет, в службу поддержки клиентов Orange все равно можно позвонить по номеру 3900.

Коммерческий жест? Orange еще ничего не анонсировал

На данном этапе Orange не объявила без компенсации для своих абонентов частной сети. В июне 2025 года SFR предложила данные своим клиентам, пострадавшим от собственного гигантского сбоя, напоминает Clubic. Чтобы поддержать возможный запрос, запишите время, когда ваш телефон потерял сеть, и когда он восстановил ее, затем обратитесь в службу поддержки клиентов, как только ситуация стабилизируется.

Этот разрез является третье национальное отключение электроэнергии мобильной сети Orange в 2026 году, после событий 30 января, которые длились около семи с половиной часов, и событий 29 июня. Учитывая почти десять часов сбоев, это также самый длинный из трех.

Абоненты, которые рассматривают второй план в другой сети, чтобы больше не зависеть от одного оператора, могут сравнить текущие тарифные планы мобильной связи:

Пакет NRJ Mobile 100 МБ

Без помолвки
100 мес.
4G
УЭ 100 месяцев

1,49 €/месяц

Цены проверены 10.12.2026

Мини цена

Форфейт RED 1 Go

Без помолвки
1 идти
4G
например
УЭ 1 вперед

1,99 €/месяц

Цены проверены 10.15.2026

Пакет Cdiscount 1 ГБ

Без помолвки
1 идти
4G
УЭ 1 вперед

1,99 €/месяц

Цены проверены 10.12.2026

Операторы также предлагают виртуальную SIM-карту, или eSIM, которая позволяет разместить две линии в одном смартфоне без второго физического чипа.