Хозяева Airbnb больше не смогут просить гостей раздеть кровати или помыть посуду в соответствии с новыми правилами платформы размещения.
Изменения, которые применяются к бронированиям Airbnb, подпадающим под глобальную политику платформы, вступят в силу 20 ноября и ограничат рутинную работу, возложенную на гостей.
Airbnb уже давно принимает жалобы от гостей на то, что им приходится платить за уборку, которая может составлять сотни долларов, и при этом выполнять целый список домашних дел для хозяина.
С апреля 2025 года гостям не взимается плата за уборку. Вместо этого хозяевам было разрешено включать расходы на уборку в общую стоимость проживания.
В обновленной политике сообщества, опубликованной на веб-сайте Airbnb на этой неделе, говорится, что хозяевам «как правило» больше не будет разрешено просить гостей выполнять задачи, которые «требуют значительных усилий или времени или обычно выполняются уборщиком».
Примеры таких задач включают в себя снятие белья с кроватей, вынос мусора за пределы объекта, а также мытье и убирание посуды, сообщили в компании.
В обновленных правилах говорится, что хозяева теперь могут устанавливать семь стандартных правил дома, которые должны быть полностью отображены во время бронирования, а также могут добавлять другие «разумные» запросы.
Примеры правил дома включают время заезда и выезда, ограничения на количество гостей, которые могут проживать в объекте, ограничения на курение, тихие часы, а также разрешено ли размещение с домашними животными.
Разумные запросы зависят от «соответствующих местных соображений». Например, может быть разумно попросить гостей ограничить время принятия душа из-за местных ограничений на воду или выбрасывать мусор в контейнер, защищенный от животных.
после продвижения информационного бюллетеня
Согласно новым правилам, гостей не следует просить мыть и убирать посуду, но хозяева могут попросить их положить использованную посуду в раковину.
«Правила дома помогают гостям понять, чего ожидают хозяева, но мы слышали от нашего сообщества, что они могут сбивать с толку, обременительны и трудны в исполнении», — сказал представитель Airbnb.
«Поэтому мы изменили их дизайн, чтобы их было легче обнаружить и упростить настройку, а также новую политику, которая делает запросы разумными и без сюрпризов».
