Airbnb изменил свои правила, чтобы ограничить то, что хозяева могут просить гостей, в том числе когда дело касается уборки.
В обновленных правилах говорится, что хозяева теперь могут устанавливать семь стандартных домашних правил, а также добавлять другие «разумные» запросы.
Airbnb заявляет, что гостей, которые обязаны платить за уборку, не следует просить выполнять задачи, которые обычно выполняет уборщица, включая мытье посуды и зачистку кроватей.
Новые правила будут применяться ко всем бронированиям, забронированным 20 ноября или после этой даты на рынке размещения.
«Правила дома помогают гостям понять, чего ожидают хозяева, но мы слышали от нашего сообщества, что они могут сбивать с толку, обременительны и сложны в управлении», — рассказали Airbnb BBC.
«Итак, мы изменили их дизайн, чтобы их было легче обнаружить и было понятнее в настройке, наряду с новой политикой, которая делает запросы разумными и без сюрпризов».
Согласно новым требованиям на веб-сайте Airbnb, хозяевам, как правило, не разрешается просить гостей выполнить задачи, которые «требуют значительных усилий или времени или обычно выполняются уборщиком, включая уборку с кровати, вынос мусора за пределы территории или мытье и убирание посуды».
Компания заявила, что в некоторых случаях может сделать исключение. Например, гостей могут попросить ограничить время принятия душа, если существуют местные ограничения на воду, связанные с засухой.
Правила объекта размещения будут более заметны для гостей в дальнейшем и будут отображаться в напоминаниях о бронировании.
Контракты будут разрешены только в ограниченных обстоятельствах, в том числе, когда этого требует закон или правила ассоциации домовладельцев.
Хотя хозяин не сможет налагать штрафы, он сохраняет контроль над своими домашними правилами и запросами, заявили в компании.
Если запрос хозяина не соответствует политике Airbnb, проблема будет отмечена, и владелец может подать апелляцию, если не согласен.
Гости в течение многих лет жаловались на необоснованные задачи, которые нам приходилось выполнять перед отъездом, особенно потому, что они должны платить за уборку.
Видео TikTok от хозяев Airbnb Кэсси и Джона, на которых видно, как они внимательно осматривают сдаваемую в аренду недвижимость в американском штате Джорджия после отъезда гостей, недавно стали вирусными из-за их внимания к деталям.
Например, в одном видео пара обвиняет гостей в «неуважении к правилам дома» из-за того, что они оставили пульт от телевизора не на своем месте.
Их критиковали за строгие правила и высокие стандарты, но в ответ заявили, что их контент был неверно истолкован.
Их видео вдохновили других создателей контента пародировать строгих ведущих.
