Сабрина Гримальди помнит тот самый момент, когда плохое поведение незнакомца заставило ее применить «взгляд поколения Z».
26-летняя девушка была в продуктовом магазине в Финиксе, будучи беременной, когда пожилая женщина в очереди на кассе заметила, насколько «огромными и толстыми» были ее ноги, сказав ей, что у нее будет «толстый ребенок».
«Сказать, что я был удивлен, — это ничего не сказать», — сказал Гримальди. Не говоря ни слова, она одарила женщину пустым взглядом.
«Такие комментарии заставляют вас просто смотреть на кого-то, пытаясь понять, почему они вообще считают, что это уместно сказать», — сказала она.
Она выдерживала этот взгляд, пока женщина не поежилась. После завершения отключения Гримальди небрежно отвернулся. “Вот и все. Я продолжила свой день”, – сказала она.
Много шума было поднято в Интернете на таких сайтах, как Reddit, и через хэштеги в социальных сетях по поводу вирусного феномена, получившего название «взгляд поколения Z».
Если вы когда-либо были на стороне одного из них — или смотрели на него, намеренно или нет — вы, возможно, знаете, что этот взгляд оставляет много возможностей для интерпретации.
Этот жаргонный термин, связанный с людьми, родившимися в период с конца 1990-х по начало 2000-х годов, был определен ранее в этом году на веб-сайте Merriam Webster во вкладке «Сленг» как «пустое выражение, которое представители поколения Z выражают в ситуациях, когда можно было бы ожидать устного ответа».
Далее в определении говорится, что этот взгляд встречается «в классах, ресторанах и других социальных местах и часто кажется осуждающим тем, кто его принимает». Но что, если этот невыразительный взгляд является безмолвной границей, а те из нас, на кого направлен этот взгляд, являются осуждающими?
По мнению Гримальди, создателя и главного редактора онлайн-журнала о стиле жизни The Zilleennial Zine, это напряжение может возникнуть из-за фундаментального непонимания намерений. Публикация нацелена на микропоколение людей, оказавшихся на размытой грани между лагерями поколения Z и миллениалов.
«Я думаю, что отчасти разрыв между поколениями заключается в том, что от молодых людей часто ожидают вежливости, улыбки и поддержания приятного общения, даже когда кто-то другой был излишне груб», — сказала она.
В то время как бэби-бумеров и поколение X, возможно, учили быть чрезмерно дружелюбными и вежливыми в условиях обслуживания клиентов, молодые поколения, включая поколение Z, не находят ничего грубого в более прямолинейном общении, сказал Гримальди, назвав разобщенность «проблемой поколений».
Это потому, что для поколения Z не обязательно все должно быть радугой и бабочками.
«Я думаю, что мы постепенно отходим от чрезмерно веселого образа действий, будто каждый клиент или каждый человек, с которым вы общаетесь на публике, является вашим лучшим другом или как будто вы знаете его уже 10 лет», — сказала она.
Это правда, что поколение Z не терпит фальшивого веселья, говорит Лорен Марголис, соавтор книги «Коучинг руководителей: перспективы и практики в различных областях». По ее словам, нынешнее поколение считает фальшивыми многие социальные взаимодействия, которые старшие поколения считают необходимыми для создания позитивного и вежливого рабочего климата.
“Сотрудники поколения Z происходят из совершенно искреннего поколения. Поэтому они отказываются участвовать в светских беседах. Им не нравится то, что они интерпретируют как фальшивое счастье”, – сказал Марголис.
Невербальное выражение лица может показаться грубым или невежественным для старшего поколения, которое привыкло использовать поверхностные вопросы — светскую беседу и словесные шутки типа «Как твой день?» например, чтобы вызвать улыбки во время взаимодействия с клиентами, сказала она.
Старшие поколения склонны осуждать младшие, говорит специалист по коммуникациям Бетси Баттерик, автор книги «Дети в наши дни: эффективные стратегии коучинга поколения Z и не только». Она сказала, что видела взгляды поколения Z «прямо и наблюдательно» сотни раз.
Баттерик, родившаяся в 1983 году и считающая себя старшим поколением миллениалов, сказала, что старшим поколениям важно помнить, как поколение Z воспитывалось, когда на них пристально смотрели. Молодое поколение выросло с технологиями, которые оставили им меньше возможностей практиковать личное взаимодействие.
Спортсмены поколения Z, которых она тренировала, сказали Баттерику, что этот взгляд не должен быть оскорбительным или неуважительным.
«Для поколения Z и поколения Альфа отношения со сверстниками являются самой ценной социальной валютой», — сказал Баттерик. “Все, что потенциально может угрожать этим отношениям, часто встречают молчанием и взглядами. Потому что нейтральность позволяет избежать негатива, когда дело касается социальных последствий”.
Лицензированный клинический психолог Мэтью Лихи, который работает с подростками, молодыми людьми и семьями в частной практике в Техасе, говорит, что часто видит взгляды поколения Z. Лихи сказал, что важно не превратить вирусный термин в черту личности целого поколения.
«Это может отражать неуверенность, тревогу, обработку, дискомфорт или просто другое представление о том, как выглядит соответствующая реакция», — сказал он.
Пандемия также лишила многих детей многих лет «обычной личной практики на очень важном этапе развития», сказал Лихи. И хотя это не означает, что поколение Z разучилось общаться, он сказал, что это может означать, что у некоторых людей этого поколения было меньше возможностей для спонтанного личного взаимодействия или двусторонних разговоров.
Хотя старшее поколение может интерпретировать ограниченный зрительный контакт, невозмутимое выражение лица или паузу перед ответом как грубость, ленивость или непрофессионализм, это может вообще не быть намерением молодого человека, говорит Лихи.
«В этом смысле «взгляд поколения Z» может рассказать нам столько же об ожиданиях поколений, сколько и о самом поколении Z», — сказал он.
Взгляд поколения Z отражает более глубокую борьбу, с которой люди этого поколения сталкиваются из-за человеческих связей, говорит Камран Эштехарди, клинический психолог из Kamran Psychology в Пасадене, Калифорния, который специализируется на работе с подростками и молодыми людьми.
«Так много людей поколения Z чувствуют оторванность от норм и культуры, к которым привыкли миллениалы и старше», — сказал Эштехарди по электронной почте. “Более того, я считаю, что во взгляде поколения Z есть компонент, который защищает их. Многие замкнуты и чувствуют себя вынужденными жить в мире, который их подвел”.
Тем, кто подвергается пристальному взгляду поколения Z, важно помнить, что поведение само по себе не говорит вам, почему кто-то это делает, сказала Лорел, организационный консультант из Мэриленда Кристин Эмерсон в электронном письме CNN. Emerson помогает командам и руководителям улучшить коммуникацию, сотрудничество и эффективность рабочего места.
«Именно здесь стереотипы поколений могут ввести в заблуждение», — сказала она. “Мы очень быстро замечаем поведение и определяем его мотив. Пустое выражение лица может быть истолковано как грубое, отстраненное, осуждающее или просто невнимательное”.
Для людей, которые ожидают видимого энтузиазма, быстрых словесных ответов, зрительного контакта или других признаков вовлеченности, отсутствие этих сигналов может привести к подозрению, что что-то не так, но это не всегда так.
«Взгляд поколения Z» — это именно тот тип поведения, который может побудить людей слишком интерпретировать то, что они видят», — сказала она.
Если вы оказались на объекте пристального внимания поколения Z, рассмотрите возможность применения подхода «диалога, а не диагностики», — сказал Эмерсон.
«Вместо того, чтобы предполагать, что кто-то, будь то поколение Z или кто-то другой, груб, отстранен или непрофессионален, потому что он не показывает ожидаемых нами сигналов, мы можем задать уточняющий вопрос, адаптировать наше общение и дать другому человеку возможность ответить по-другому», — сказала она.
Баттерик предлагает сделать паузу, если вы сталкиваетесь с взглядом поколения Z.
“Я бы посоветовала подождать. Когда вы почувствуете себя некомфортно, подождите еще две, может быть, три секунды”, – сказала она.
И если человек продолжает пристально смотреть, можно спросить его, что происходит.
“Это нормально, потому что это поколение также высоко ценит прозрачность. Поэтому, если у них есть кто-то, кто кричит, не критикуя, не обвиняя и не пристыжая их, они более заинтересованы в разговоре с этим человеком”, – сказала она.
Кто знает? Ваш разговор может помочь преодолеть разрыв между поколениями.
Терри Уорд — писатель-путешественник и журналист-фрилансер поколения X, проживающий в Тампе, Флорида, с четырьмя племянницами поколения Z, которые могут или не могут бросить на нее взгляд поколения Z, когда она делится с ними этой историей.
Вдохновитесь еженедельным обзором того, как жить хорошо — это просто. Подпишитесь на информационный бюллетень CNN «Жизнь, но лучше», чтобы получать информацию и инструменты, предназначенные для улучшения вашего благосостояния.
