Я только что закончил читать предварительный экземпляр вдохновляющих мемуаров Кена Шено. Равно задачекоторый будет опубликован во вторник, 3 ноября — в день выборов. Если вы скептически относитесь к американским лидерам и ищете вдохновения, я советую вам приобрести копию.
Какая история – и какое путешествие это было для Шено. Шено родился в 1951 году, за три года до знаменательного решения Верховного суда по делу Браун против Совета по образованию, которое постановило, что разделение детей в государственных школах по признаку расы является неконституционным. Шено был воспитан любящими родителями (его отец был дантистом, а мама – ассистентом стоматолога) в Хемпстеде, штат Нью-Йорк, деревне рабочих в часе езды от Манхэттена на южном берегу Лонг-Айленда.
Талантливый — хотя и отчасти отстающий в средней школе (хотя и выдающийся баскетбольный талант, которого приняли на работу по программе D1) — Шено в конце концов пробивается в колледж Боудуэн в 1970 году.
Он приезжает в Брансуик, штат Мэн, небольшой прибрежный городок примерно в 25 милях к северо-востоку от Портленда, во время социальных волнений на фоне протестов за гражданские права и войны во Вьетнаме. Хотя Шено в детстве ловко ориентировался в других средах, в которых проживает белое большинство, он живо интересуется своим расовым происхождением и движением за гражданские права. Одним из первых факторов, оказавших на него влияние, было выступление Мартина Лютера Кинга-младшего перед местной аудиторией недалеко от его родного города всего за две недели до убийства лидера гражданских прав. В этой речи Кинг произнес мощную фразу, которую он еще раз произнесет в своей последней речи в Мемфисе: «Может быть, меня не будет с вами, но вы попадете в землю обетованную». Шено пишет, что «видение МЛК более светлой и более справедливой Америки дало руководящее чувство цели, Полярную звезду, на которую мог ориентироваться мой молодой ум».
В колледже он начинает выполнять обещания, которые другие видели в нем. Его пригласили принять участие в небольшой дискуссионной группе, созданной Нельсоном Рокфеллером, губернатором Нью-Йорка. Группа собирается примерно раз в месяц, чтобы консультировать губернатора по наиболее важным вопросам, стоящим перед страной. Это раннее знакомство с политическими лидерами и лидерами частного сектора. Шено — самый молодой человек в зале, который консультирует губернатора и обменивается идеями с избранной группой высококвалифицированных людей.
Для своей дипломной работы Шено решил изучить опыт чернокожих студентов в Bowdoin — исследовательском проекте, который заставляет его обратиться к бывшим чернокожим выпускникам колледжа, чтобы узнать об их опыте (это неоднозначная ситуация). Во время учебы в колледже мы видим, как Шено становится основательным, сосредоточенным и дисциплинированным. Хотя он способен преуспеть в небольшом, элитном и преимущественно белом колледже, он продолжает пытаться понять расовую напряженность и — по мере развития своей последующей карьеры — искать возможности изменить ситуацию. Его способность добиваться успехов в высококонкурентной среде, где он находится в меньшинстве, является прямой линией от Боудоина до Гарвардской школы права, до Bain Consulting и, в конечном итоге, от его пребывания на посту руководителя American Express (37 лет, включая 17 лет в качестве генерального директора до его выхода на пенсию в начале 2018 года).
Когда Шено приходит в American Express в 1981 году, он не встречает ни одного чернокожего человека в высшем руководстве. Он пишет: «Я не собирался быть пионером, но было совершенно ясно, что я им являюсь».
Темой, которая возникает на протяжении всего восхождения Шено на вершину американского бизнеса, является поддержка, которую он получает от окружающих его людей, которые видели огромный потенциал и поощряли его реализовать его. Читатели наблюдают, как семья, сообщество и наставники признают выдающиеся таланты Шено на протяжении всей его молодой и ранней профессиональной жизни, часто подталкивая его на ранних этапах. Родители воспитывают его так, чтобы он осознавал, что (по словам отца) он «справится с этой задачей» и что он может сделать все, что пожелает. Во время собеседования при поступлении в частную школу в начале 1950-х годов мать Шено спросили, чего она хочет для своих детей. Как рассказал директор школы годы спустя, Энн Шено ответила без колебаний: “Я хочу, чтобы мои дети были счастливы. Я хочу, чтобы они были уверены в себе. Я хочу, чтобы они были заботливыми. И я хочу, чтобы они могли стать теми, кем захотят. Если они хотят стать президентом Соединенных Штатов, я бы хотела, чтобы они почувствовали, что могут это сделать”.
В старшей школе, колледже, юридической школе и в начале своей профессиональной карьеры Шено привлекает опытных наставников, которые интересуются им и его успехом. Среди его сторонников на этапе его деловой карьеры Лу Герстнер, президент American Express до ухода в RJR Nabisco в 1989 году, и Харви Голуб, генеральный директор с 1993 по 2001 год (когда его сменил Шено).
Задолго до своего назначения на пост генерального директора Шено пользовался поддержкой и наставничеством со стороны членов совета директоров, включая Генри Киссинджера, Вернона Джордана и Уоррена Баффета. Скажем так, на стороне Шено были выдающиеся лидеры, которые видели в нем что-то исключительное.
Его сторонники отметили в Шено качества, которые предполагали, что он обладает уникальной квалификацией для руководства. Шено считает, что мы как общество «переоцениваем интеллект и успех» и, по его словам, «мы не уделяем равного внимания характеру и ценностям». Оба последних были у него, когда он был ребенком в Хемпстеде, и никогда не упускал их из виду, продвигаясь вперед в самых конкурентных средах и залах заседаний.
Величайшие испытания для лидеров приходятся на трудные времена, и мемуары Шено показывают, как он с решимостью и характером реагировал на эти моменты. Один пример? Шено был генеральным директором менее года, когда штаб-квартира American Express во Всемирном финансовом центре (прямо напротив Всемирного торгового центра) серьезно пострадала в результате теракта 11 сентября. Одиннадцать сотрудников погибли сразу, испытав лидерство Шено на прочность, которую мало кто из руководителей может себе представить. Одним из первых его действий была встреча с семьями всех погибших. Шено также сдал в аренду Мэдисон-Сквер-Гарден и пригласил всех сотрудников American Express собраться вместе всего через девять дней после нападения. Шено обратился к присутствующим, почти 5000 сотрудникам, без письменных комментариев, говоря от всего сердца и пообещав свою поддержку восстановлению города и восстановлению штаб-квартиры компании в Нью-Йорке. На недавнем ужине в Нью-Йорке, посвященном 25-летию террористической атаки, Майк Блумберг признал вклад Шено в восстановление нижнего Манхэттена. Блумберг рассказал собравшимся, что звонил Кену после его избрания мэром и просил его остаться в Нью-Йорке. По сообщению Bloomberg, Шено ответил: “Мы никуда не денемся. Чем мы можем помочь?”
Невозможно читать эти мемуары и не задаваться вопросом: Почему Шено не баллотировался на государственную должность? Каким сокровищем было бы его руководство, если бы он был губернатором, сенатором или, да, президентом. Но что также проявляется, так это признание Шено того, как много можно сделать с позиции корпоративного лидера. Шено категорически отвергает представление о том, что единственной обязанностью бизнеса является получение прибыли для своих акционеров. Конечно, бизнесу необходимо удовлетворить акционеров, кредиторов и других участников. Но для Шено роль американского бизнеса гораздо более амбициозна — и он призывает лидеров с характером и ценностями делать как можно больше для укрепления сообществ, а не только для обогащения инвесторов. При этом бизнес является центральной частью успеха американской демократии. Совпадение ли то, что эта книга выходит в день выборов в Америке?
В Равно задачеШено показывает, как много каждый из нас может сделать, занимая свою руководящую позицию. Это урок, который стоит усвоить.
