ТОРОНТО – Узкие проходы, меньше полок и множество товаров собственных брендов: этот магазин Loblaw выглядит уютнее, но при этом предлагает достаточно разнообразия для продуктового магазина.
Датский исполнительный директор Loblaw Пер Банк привез с собой немного Европы три года назад, когда переехал сюда, чтобы управлять крупнейшей продуктовой сетью страны.
«Небольшие дисконтные магазины… Я бы, наверное, сказал, что это некоторые из вещей, которые я привез в Канаду», — сказал Бэнк, сидя в подсобке небольшого магазина «Торонто без излишеств» бодрящим октябрьским утром.
В своих небольших магазинах, предлагающих 5000 товаров, Loblaw покончила с прилавками с деликатесами, станциями с живой пиццей и свежей выпечкой, типичными для ее традиционных баннеров, и покупатели не жалуются. Хотя дисконтные магазины не являются новым явлением, переход Loblaw к быстрому совершению покупок с помощью своих дисконтных баннеров No Frills и Maxi поднял его на ступеньку выше.
Теперь многие из его баннеров со скидкой превратились в нечто вроде магазинчика на углу.
Когда он встал у руля, Бэнк сообщил, что у компании было около 43 магазинов малого формата площадью менее 20 000 кв. футов. Сегодня по всей стране их более 75, имеющих продуманную стратегию.
“Теперь у нас есть план развития небольших магазинов. Причем как в городских, так и в сельских районах”, – сказал Бэнк.
Это дало Loblaw возможность расширить свое присутствие со скидкой даже в небольших населенных пунктах с населением всего 4000 человек, где полноценный обычный бакалейный магазин не может открыть магазин.
«Я считаю, что через несколько лет скидки будут составлять более половины нашего продовольственного бизнеса», — сказал Банк. «Я не думаю, что кто-то видел это до моего приезда».
Баннеры со скидками составляют около 40 процентов продуктового рынка компании и скоро превзойдут численность ее обычных магазинов — Real Canadian Superstore, Loblaws и Fortinos — поскольку потребители охотятся за выгодными предложениями.
Продолжающийся переход компании к дисконтной торговле обусловлен тем, что семейные бюджеты в последние годы пострадали от череды экономических потрясений. Все началось с резкого роста продовольственной инфляции, вызванного пандемией, тарифного спора между США и Канадой, который разгорелся после возвращения президента Дональда Трампа в Белый дом и увенчался энергетическим кризисом, вызванным войной на Ближнем Востоке.
Поскольку общая инфляция колеблется в пределах трех процентов, бакалейные лавки могут снова оказаться в авангарде страданий потребителей – дежавю последних лет, когда Лоблоу стал олицетворением продовольственной инфляции.
«Я не думаю, что инфляция сейчас находится в хорошем состоянии», – сказал Банк.
Когда его спросили, сможет ли Лоблоу еще раз вынести гнев потребителей, Бэнк ответил: «Если мы это сделаем, то выдержат все».
“Надеюсь, мы находимся в лучшем положении, чем большинство других, благодаря всем остальным вещам, которые мы делаем ради ценности. Поэтому для нас просто важно оставаться по-настоящему конкурентоспособными”.
Банк считает, что репутация Лоблоу «в хорошем состоянии».
«Мы довольно скромно относились к этим проблемам», — сказал Бэнк о движении бойкота, поддерживаемом группой Reddit под названием LoblawIsOutofControl.
Он вспомнил, как встретился с организатором субреддита, хотя ему советовали этого не делать.
Тем не менее, по словам Банка, бакалейщики всегда будут испытывать давление из-за цен, потому что потребители взаимодействуют с магазинами, а не с поставщиками, и всегда будут недовольные потребители.
Исследователь потребительского благополучия Моника Лабарж сказала, что Банк взял бразды правления в свои руки, когда компания была не в лучшем положении, и до сих пор выполняет «незавидную работу», пытаясь улучшить репутацию Loblaw по сравнению со скандалом с фиксированием цен на хлеб и бойкотом несколько лет назад.
«Хотя имидж бренда, возможно, и немного восстановился, Loblaw по-прежнему находится в конце списка канадских бакалейных магазинов», — сказал Лабарж, доцент Королевского университета, изучающий доступ к продовольствию и благосостояние потребителей.
Она указала на опрос потребителей Great Canadian Brand Index 2026 года, в результате которого Loblaw занял последнее место среди 130 брендов в Канаде и назвал его «наиболее тщательно изучаемым» среди всех бакалейных магазинов.
По словам Лабаржа, Loblaw, возможно, стала легкой мишенью для потребителей из-за своего поведения в прошлом, в то время как другие бакалейные лавки оставались вне поля зрения.
«Все усложняется, и если вам нужен плохой парень, это простой плохой парень».
По ее словам, возвращение доверия потребителей зависит от взаимодействия между желанием акционеров получить прибыль и восприятием потребителей. И потребуются годы, чтобы восстановить свою репутацию.
Между тем, работа Банка не становится легче из-за замедления экономики и роста геополитической напряженности, сказал Лабарж.
Рекордно высокие цены на дизельное топливо, возникшие в результате войны в Иране, создали для бакалейщика новые проблемы: поставщики предлагают повысить цены.
Банк сообщил, что один из крупнейших поставщиков Loblaw обратился с просьбой о повышении цен на 15 процентов, но ритейлер отклоняет это предложение.
«Это просто то, что меня очень разозлило», — сказал он. “Кто будет виноват? Мы”.
Банк заявил, что именно бакалейщики сталкиваются с недовольством потребителей по поводу повышения цен, а не транснациональные поставщики, такие как Nestlé, Unilever или P&G, которые стоят за этими повышениями.
Борьба за потребительские доллары разгорается на фоне разногласий между США и Канадой в торговом соглашении.
Если бы он мог, сказал Бэнк, он хотел бы, чтобы все «вернулось туда, где было до введения тарифов».
«Давайте вернемся в прошлое, и я не знаю, возможно ли это, но то, что мы находимся в той ситуации, в которой мы находимся, бесполезно».
Но решение, достигнутое в ситуации с Гренландией, когда Трамп задумался о захвате территории в начале этого года, дает Банку надежду на то, что напряженность между Канадой и США со временем ослабнет.
«Я датчанин, верно? (Трамп) хотел захватить Гренландию», — сказал он.
“Я чувствовал, что (США) были против меня как в Канаде, так и в Гренландии. Это похоже на то, что они пришли с обеих сторон”, – сказал он в шутку.
В прошлом месяце США, Дания и Гренландия подписали соглашение о статусе острова, позволяющее Вашингтону проводить военные операции в определенных районах.
«Теперь, когда (эта проблема) решена, возможно, это признак того, что со временем разрешатся и другие проблемы», — сказал Бэнк.
Этот отчет The Canadian Press был впервые опубликован 25 октября 2026 года.
Компании в этой истории: (TSX: L)
Ритика Дубей, The Canadian Press
