Владельцы нового складного iPhone сообщают о трещинах на экране устройства, поскольку Apple подтвердила проблему с «небольшим количеством» устройств.
Сообщения о взломах появились на Reddit и в социальных сетях после того, как в пятницу телефон поступил в широкую продажу по всему миру. Эксперты заявили, что было слишком мало примеров, чтобы определить, существует ли более серьезная проблема с первым складным устройством Apple, которое продается по цене от 1999 долларов (1499 фунтов стерлингов).
Apple подтвердила, что на некоторых устройствах произошел сбой дисплея.
“Нам известно о проблеме, затрагивающей внутренний дисплей на небольшом количестве устройств iPhone Duo. Если у пользователей возникают проблемы с дисплеем iPhone Duo, им следует обратиться в AppleCare для замены”, – говорится в сообщении.
Один пользователь из Австралии сообщил, что их Duo был взломан в течение шести часов после того, как он стал владельцем, и опубликовал свой опыт на Reddit.
«Я показывал его другу и, открывая его, почувствовал что-то вокруг внутреннего шарнира под экраном», — написали они рядом с изображением телефона, демонстрирующим очевидную неисправность дисплея, где белая полоса света проходила вдоль половины экрана.
«Продолжая открывать его, я услышал громкий треск, и экран сломался прямо вдоль шарнира».
Они сказали, что местный магазин Apple немедленно заменил телефон. The Guardian не удалось проверить утверждения пользователя. Другой пользователь из Австралии сообщил, что услышал «почти треск» на своем телефоне, что привело к аналогичной неисправности экрана.
В отчете службы новостей Bloomberg также отмечены аналогичные проблемы среди пользователей в США и Индии.
Apple считает, что затронутые устройства быстро обнаруживают дефекты после использования. В нем говорится, что реакция первых пользователей была «невероятно положительной».
Компания заявила, что спрос на iPhone Duo, ее самый громкий продукт, представленный под руководством нового генерального директора компании Джона Тернуса, который в сентябре сменил Тима Кука, был «не чем иным, как экстраординарным».
Устройство распродано, и следующий раунд поставок ожидается не раньше января, согласно сообщению Economic Daily, издания, базирующегося в Тайване, родине Foxconn, основного производителя устройств Apple.
после продвижения информационного бюллетеня
Франсиско Херонимо, вице-президент по данным и аналитике IDC, компании, занимающейся техническими исследованиями, сказал, что еще слишком рано говорить о серьезности проблемы с экраном.
«Это довольно распространенное явление, когда на рынок выходит новый продукт», — сказал он.
Ссылаясь на аналогичные проблемы с телефоном Galaxy Fold у Samsung в 2019 году, он сказал: «Сейчас важно то, как отреагирует компания… У Samsung были проблемы с оригинальным Galaxy Fold в 2019 году, но это также показало, что быстрый и прозрачный ответ может сдержать ущерб категории.
«В Apple заявили, что любой клиент, у которого возникли проблемы, должен попросить замену, и это правильный первый шаг».
Бен Вуд, главный аналитик исследовательской фирмы CCS, сказал, что он очень осторожно относится к проблеме с экраном Duo и что пока нет никаких свидетельств более широко распространенной проблемы с устройством.
